Điều Khoản & Điều Kiện Casinoon – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Casinoon – bao gồm website, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác của chúng tôi – bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của Casinoon.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Casinoon. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Casinoon, bạn cần tạo một tài khoản. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật – bao gồm họ tên, số điện thoại và ngày tháng năm sinh thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản tại Casinoon. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Thông báo cho Casinoon ngay khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

Casinoon có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng dịch vụ đến khi hoàn tất xác minh.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của Casinoon, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng Casinoon.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Casinoon.

Casinoon hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý theo các quy định sau:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (hoặc theo chính sách hiện hành của Casinoon).
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng thành viên. Thành viên thường: tối đa 50.000.000 ₫/ngày. Thành viên VIP Kim Cương: không giới hạn.
• Tất cả giao dịch đều được ghi lại và có thể tra cứu trong mục "Lịch sử giao dịch" của tài khoản.
• Casinoon có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền bất kỳ giá trị nào.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng Casinoon đều tuân theo các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy sau khi cửa sổ đặt cược đóng hoặc sự kiện bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai rõ ràng so với thị trường, Casinoon có quyền hủy cược và hoàn tiền.
• Kết quả từ các nhà cung cấp nội dung (đối tác cấp kết quả) là kết quả chính thức. Casinoon không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn thứ ba.
• Tiền thắng cược được tự động cộng vào tài khoản sau khi có kết quả chính thức – thường trong vòng 5–15 phút với thể thao và tức thì với casino.
• Casinoon có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, kèo hoặc người chơi cụ thể.

Với sảnh casino trực tuyến, tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp phần mềm và có thể tham khảo trong phần thông tin trò chơi. Tất cả kết quả trong casino trực tuyến đều dựa trên bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.

Casinoon cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi. Tất cả đều có điều kiện rõ ràng được công bố trong trang Khuyến mãi. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được cược theo bội số quy định trước khi có thể rút ra. Bội số và loại cược hợp lệ được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Phần lớn khuyến mãi có thời hạn 7–30 ngày kể từ khi được kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người dùng (xác định theo số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin ngân hàng) chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Casinoon có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng Casinoon:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Hợp tác với người chơi khác để thực hiện cược đối nghịch nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa công bố để đặt cược có lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho Casinoon.

Casinoon áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Tài khoản bị xác định vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản Casinoon của mình. Để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải của bạn.

Casinoon không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, SMS hoặc chat hỗ trợ. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Casinoon cung cấp dịch vụ "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Casinoon không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng thể của Casinoon đối với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Casinoon không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố Internet, mất điện, thiên tai hoặc quyết định của cơ quan chính phủ.

Các điều khoản về giới hạn trách nhiệm này không loại trừ trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp không thể loại trừ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Casinoon cam kết đồng hành cùng người chơi trong việc duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Cảnh báo khi đã chơi liên tục quá giới hạn thời gian bạn đặt.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về số tiền đã cược và thời gian chơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của Casinoon để biết thêm thông tin và tìm kiếm hỗ trợ.

Casinoon có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và/hoặc gửi thông báo qua email/SMS đến tài khoản đang hoạt động.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới ở đầu tài liệu.
• Cho phép người dùng ít nhất 7 ngày để xem xét thay đổi trước khi điều khoản mới có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay).

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của Casinoon, vui lòng liên hệ qua:

• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website Casinoon – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@casinoon.pro – xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của Casinoon – phản hồi trong vài phút.

Casinoon cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong vòng 3–5 ngày làm việc với các vấn đề phức tạp, và trong ngày với các vấn đề thông thường. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý, Casinoon cung cấp cơ chế leo thang để đảm bảo mọi khiếu nại đều được xem xét đến cùng.